YANN G.
Après-vente
- Achat vérifié le 31/07/2024
Ceci était le premier entretien de mon véhicule électrique. J'ai procédé à la prise en charge de mon véhicule en remettant les clés à l'hôte d'accueil. On m'a alors invité à me rendre dans la salle d'attente. Une autre personne procédait également à son premier entretien. Au niveau de la prise en charge, idem. Par contre, l'hôtesse d'accueil à proposé au client s'il voulait un café... J'ai du demander comment ça se passe en voyant la machine. Alors certes, l'hôte s'est rattrapé par la suite pratiquement 45 minutes après mais ça fait un peu tache. De même à la récupération de mon véhicule après 1h30, j'ai demandé s'il celui-ci avait été lavé,. On m'a dit que le lavage était en panne et de repasser... Sachant que mon véhicule étant déjà venu sans moi à cette concession pour un soucis de carrosserie dans le même groupe (mauvaise expérience chez afterchoc ...presque 6 mois sans voiture) . J'ai trouvé dommage de ne pas avoir fait la mise à jour du véhicule. J'ai trouvé également dommage que le geste commercial (j'ai eu droit à une remise de 10%, peut-être ceci explique que je n'ai pas eu droit au café des le début..), j'estime que la première révision aurait pu être offerte. Sinon niveau prix c'est dans la moyenne 114€.
MG Motor Bernier Massy a répondu :
19/08/2024
Cher Yann, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que votre premier entretien n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous permettront d'améliorer nos services. Nous prendrons en compte vos suggestions pour améliorer notre accueil et nos prestations. Nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe MG Massy
