HERVE C.
Après-vente
- MG Motor MG ZS EV
- Achat vérifié le 12/09/2025
L'accueil était professionnel et la concession moderne et propre.
Mais le déroulement a été déconcertant au début, car la durée de l'intervention avant diag était indéterminée et il n'y avait pas de possibilité de voiture de remplacement, sachant que le garage est assez éloigné de tout. Finalement, l'intervention été assez rapide (une reprogrammation ) et bien expliquée, dès que le diag a été réalisé. Merci.
Il s'agit plus d'un problème de communication client je pense ;-)
Nota: techniquement, depuis la voiture semble plus bruyante (régime moteur élevé ) sur autoroute.
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Accueil
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7 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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9 / 10
MG Motor Bernier Massy a répondu :
13/11/2025
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre évaluation et pour vos commentaires constructifs. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre accueil professionnel et notre concession agréable. Toutefois, nous sommes désolés d'apprendre que la communication concernant la durée de l'intervention et l'absence de véhicule de remplacement n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour sur ce point est crucial, et nous nous engageons à améliorer nos échanges avec nos clients. Nous aimerions également examiner le bruit que vous mentionnez afin de garantir votre entière satisfaction.
MG Bernier Massy
