MG Massy

13 AVENUE DU MARECHAL JUIN
91300 MASSY

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Après-vente

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Horaires

Lundi: 8h 12h30 13h30 19h
Mardi: 8h 12h30 13h30 19h
Mercredi: 8h 12h30 13h30 19h
Jeudi: 8h 12h30 13h30 19h
Vendredi: 8h 12h30 13h30 19h
Samedi: 9h 12h30 14h 19h
Dimanche: Fermé

7 / 10

EL BACHIRI SANA ET D. Après-vente - MG Motor MG Marvel R - Achat vérifié le 18/04/2024

Je ne comprends pas que les révisions qui devrait être un service prévu dans la vente du véhicule soit payantes.

Accueil: 5 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 3 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 1 / 10

MG Motor Bernier Massy a répondu : 25/04/2024

Cher El Bachiri Sana Et, nous vous remercions pour votre retour et vos commentaires précieux. Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçu par notre politique de révisions payantes. Votre satisfaction est notre priorité et nous prendrons en considération vos suggestions pour améliorer nos services à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation supplémentaire. Merci de votre confiance en notre concession.

10 / 10

Brahim B. Après-vente - Achat vérifié le 18/04/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

3 / 10

regis et veronique B. Après-vente - Achat vérifié le 10/04/2024

Révision non effectuée lors de notre reprise du véhicule. Durite non changée, mise à jour logiciel non effectuée...Que du très très mauvais.

MG Motor Bernier Massy a répondu : 25/04/2024

Cher Regis et Veronique, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez notre concession n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre feedback est important pour nous et nous prendrons des mesures immédiates pour rectifier cette situation. Nous vous invitons à nous contacter directement pour trouver une solution satisfaisante. Merci pour votre confiance et votre patience.

7 / 10

SONIA ET SIED G. Après-vente - MG Motor MG 5 - Achat vérifié le 18/04/2024

Trop d'attente.. Trop de va et viens de personnes dont on ne sais pas leur fonctions(réception véhicule ? Mécaniciens ? Commerciaux ?) pourquoi vous n'envoyer pas de renfort de personnel pour le service réception 2 personnes c'est trop peu !! 40 min d'attente juste pour une réception de véhicule et presque autant pour le récupérer !!! .. Et de plus 2 réception différente ??? Ce n'est pas normal ça augmente les temps d'attente.. Il faut corriger ça svp. Sinon le personnel est accueillant serviable et agréable. Mon véhicule a été nettoyé extérieurement merci 🙏

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 2 / 10
Explications: 7 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 5 / 10

MG Motor Bernier Massy a répondu : 22/04/2024

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés que vous ayez dû attendre plus longtemps que prévu. Vos commentaires sont précieux et nous prenons en compte vos suggestions pour améliorer nos services. Nous allons examiner vos préoccupations et prendre les mesures nécessaires pour optimiser nos processus de réception. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite.

L'équipe Aéro 91 MG Massy

10 / 10

TAHAR S. Après-vente - Achat vérifié le 19/04/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

10 / 10

FREDERIC C. Après-vente - Achat vérifié le 08/04/2024

Prise en charge efficace. Voiture prête avant l’heure.
J’avais le droit à un nettoyage- lavage gratuit selon apps Roole que je n’ai pas eu… j’aurai du demander probablement.

MG Motor Bernier Massy a répondu : 22/04/2024

Cher Frederic, merci beaucoup pour votre aimable commentaire et votre note parfaite. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service efficace. Veuillez accepter nos excuses pour le nettoyage manqué, nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre concession.
L'équipe Aéro 91 MG Massy

10 / 10

JEAN-LUC T. Achat véhicule neuf - Achat vérifié le 28/03/2024

Parfait sur toute la ligne, bonne discussion vraiment intéressante, petite négociation possible, ...

MG Motor Bernier Massy a répondu : 10/04/2024

Cher Jean-Luc, merci infiniment pour votre aimable commentaire et votre note parfaite de 10/10! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience dans notre concession a été à la hauteur de vos attentes. Nous apprécions grandement vos mots encourageants et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Encore une fois, un grand merci de toute l'équipe de la concession.

10 / 10

Laura et Mehdi M. Après-vente - Achat vérifié le 20/03/2024

Très bonne accompagnement de l’édition du devis à la réception du véhicule

MG Motor Bernier Massy a répondu : 08/04/2024

Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable commentaire et votre évaluation parfaite de 10/10. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner de manière efficace tout au long du processus, de l'édition du devis à la réception de votre véhicule. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir.

Cordialement,
L'équipe Aéro 91 MG Massy

10 / 10

Guy B. Après-vente - Achat vérifié le 20/03/2024

Je suis satisfait du service MG et en particulier de M Margarido, le service après-vente MG est souvent très mal perçu, pour l instant personnellement mes qq petits ennuis ont été vite solutionnés. Merci.

MG Motor Bernier Massy a répondu : 08/04/2024

Cher Guy, nous sommes ravis de lire votre avis positif et de constater votre satisfaction envers notre service, en particulier avec M. Margarido. Nous nous efforçons toujours d'offrir un service après-vente de qualité et sommes heureux d'avoir pu résoudre rapidement vos problèmes. Merci pour votre confiance et votre soutien continu.
Au plaisir de vous revoir bientôt chez nous.
L'équipe Aéro 91 MG Massy

10 / 10

Patrice P. Après-vente - Achat vérifié le 22/03/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire