Facturé 1l de liquide de lave glace alors qu'il les deja plein avant le rendez-vous,
jai demander une vérification du véhicule complet...
Essaie du véhicule routier Facturé pour détecter quoi de la part de Mercedes ?
Je prend le véhicule personne détecte un bruit sous le coffre a chaque vibration routiers manque de clips sous le pc ces a moi de le faire apres le rendez-vous....,
bruit de support moteur a froid....
Le soir meme voyant alarme antieffraction en défauts (voyant) alors que jai demander un coup de valise ....
Au moment de récupérer la voiture tout va bien au yeux de tout le monde ....
ces au client de dire et de détecter les propres soucis ?
L.Julien a répondu :
13/11/2025
Bonjour Aurelien R,
Le liquide de lave-glace fait partie intégrante du forfait de révision. Si vous aviez vérifié son niveau au préalable, vous auriez pu demander à le faire retirer de la formule lors de l'explication du détail de la prestation par votre Conseiller service après vente.
Concernant l'ordre de réparation, aucune demande pour une vérification complète du véhicule n'apparaît. Il mentionne :
1. Maintenance A
2. Effectuer la géométrie
3. Effectuer le contrôle du train avant suite à un signalement de ripage lors du contrôle technique
4. Contrôler la garniture avant et arrière, avec devis selon constat
L'essai routier réalisé dans ce dossier n'a pas pour objectif de détecter un phénomène précis, mais de vérifier l'alignement du volant et la stabilité du véhicule après le contrôle et le réglage de la géométrie que vous avez demandé.
Le coup de valise demandé n'est pas une réclamation concernant un ou des problèmes précis rencontrés, mais à pour vocation d'obtenir l’état des calculateurs du véhicule. Il ne remplace pas une expertise technique approfondie de nos techniciens diagnostic.
Par ailleurs, vous ne nous avez pas signalé de bruit en provenance du coffre, nous n'avons donc pas effectué de recherches à ce sujet.
Le véhicule, de modèle 2022 avec 104 396 km au compteur, aurait-il subi une intervention en carrosserie pouvant expliquer l'absence de ce clips ?
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Cordialement L. Julien
