- Personnel très désagréable ( hôtesse d’accueil )
- impossible d’avoir une personne au téléphone
- Attente interminable
- Restitution du véhicule sans aucune explication sur les travaux effectués
- demande de contrôle d’un siège qui fait énormément de bruit non effectué
- lavage approximatif
Très déçu du service
Concession à éviter
L.Julien a répondu :
04/07/2026
Bonjour Samir L.,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre expérience dans notre concession n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Vous aviez initialement programmé un rendez-vous le 03/08/2026 à 7h30, avec un véhicule de prêt. Cependant, à votre demande, nous avons pris en charge votre véhicule sans rendez-vous le 05/06/2026 à 8h15 et vous l'avons restitué le meme jour à 15h15 pour une maintenance B.
Pour vos prochaines visites, nous privilégierons la prise de rendez-vous afin d’éviter les visites sans rendez-vous, ce qui nous permettra de mieux organiser notre accueil et de répondre au mieux à vos attentes. Nous comprenons que ces passages en concession sans rendez-vous peuvent compliquer la prise en charge par nos équipes et nuire à la qualité de l’accueil.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
L. Julien
COMO Stains
