Mathieu P.
Après-vente
- Mercedes Classe A
- Achat vérifié le 26/06/2018
Hôtesse injoignable, pas de répondeur... Ça m’a pris 3 semaines pour fixer un rendez-vous ! Et ensuite pas de place avant 3 semaines ... soit 6 semaines pour une simple révision, c’est inacceptable.
Ensuite, le responsable client n’était même pas au courant de la garantie Gold Milletoile, package de garantie MERCEDES sur les voitures d’occasion...
Bref, un service client très en dessous de ce que l’on peut attendre...
Sinon, maintenance correctement réalisée, du moins pour ce que j’ai pu en voir.
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Accueil
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5 / 10
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Prise en charge
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1 / 10
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Explications
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5 / 10
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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8 / 10
Groupe Como a répondu :
02/07/2018
Bonjour Monsieur, nous sommes sincèrement désolés pour l'attente engendré.
Notre responsable après vente va entrer en contact avec vous dans les prochains jours.
