Saada S.
Après-vente
- Achat vérifié le 07/08/2019
Rdv pris par téléphone avec une réservation de véhicule, je me présente à l’heure au rdv, la on m’annonce après 35mn d’attente que mon rendez-vous était pour le lendemain et pas de véhicule de disponible à me proposer. J’explique que j avais eu rendez-vous au tel et la on me dit que le commercial ne fait plus partie du groupe et qu il a fait beaucoup d’erreurs. Cette explication ne me satisfait pas du tout car avec ce conte temps, j’ai du laissé mon véhicule 2 jours et sans voiture de remplacement comme prévu. J ai du appeler mon fils pour venir me chercher.
Groupe Como a répondu :
13/08/2019
Bonjour Madame, nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la satisfaction client. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande. Toute l'équipe de Como 95 se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.
