- Pas de véhicule de prêt comme prévu, en conséquence 45mn d’attente chez un louageur pour avoir un véhicule.
- 2 problèmes sur 4 signalés par mail 3 jours avant ont été réglés et il faut maintenant ramener le véhicule.
- Le véhicule n'a pas été lavé.
- Nous avons demandé un devis pour la réparation du pare-chocs que nous n’avons pas eu car panne d’imprimante.... Il devait être envoyé par mail et nous n’avons toujours rien reçu. Panne d’internet ???
Nous sommes très déçus de la baisse de qualité du service qui n’est plus digne de Mercedes.
Groupe Como a répondu :
01/08/2019
Bonjour Monsieur, nous sommes sincèrement désolé de ne pas vous avoir satisfait pleinement. Nous prenons bien en compte vos remarques pour améliorer notre qualité de service.
Par ailleurs, nous allons revenir vers vous très prochainement lorsque votre commande de pièces sera arrivée.
Toute l'équipe de COMO 95 reste à votre écoute
