Erreur, tentative ou volonté de facturer plus que nécessaire (incitation à réaliser les moindres travaux). facture différente du devis par exemple. Je pense que je ne ferai plus la révision dans cette concession car je n'ai pas aimé les méthodes et il a fallu que je justifie du devis pour ne pas être facturé 350€ de plus que ce qui était prévu alors que c'est eux qui m'ont établi ce devis! l'impression d'être pris pour un pigeon!
Centre Porsche Lyon Nord a répondu :
11/07/2024
Bonjour Mr G., vous n'avez pas été satisfait de votre passage en atelier et vous nous en voyez désolés.
Si vous comparez bien le devis et la facture, l'huile n'a pas été mise en bonne quantité sur l'estimation. 1L ne suffit pas pour la révision. Navrés de cette erreur humaine, nous avons évidemment fait en sorte que la facture se trouve au même montant que le devis que vous aviez validé. La facture s'en est même trouvée moins chère.
Pour ce qui est de vendre "les moindres travaux", il est de notre devoir de vous avertir de la possibilité d'une panne qui pourrait survenir sur votre véhicule. L'inverse nous aurait été reproché.
Dans votre cas, une fuite de liquide de refroidissement peut nuire, voire détruire votre moteur et/ou le système Haute Tension.
Nous ne pouvions pas ne pas vous en informer avec un devis précis. Cependant vous ne l'avez pas accepté et pris le risque de la panne.
Nous souhaitons avant tout la sécurité de nos clients, il est donc primordial pour nous de vous avertir lorsqu'un problème pourrait vous mettre en danger vous ou votre voiture.
Merci de votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe des Centres Porsche Lyon
