Rvm .
Après-vente
- BMW X2
- Achat vérifié le 25/03/2024
Le rendez-vous a été pris par le responsable de notre atelier.
En arrivant, on me fait signer une fiche de réparations, qui comprends les freins arrière alors que cela n'avait en aucun cas été demandé.
Mon véhicule sort, et environs 100 km après, le voyant moteur se rallume.
Notre atelier contacte aussitôt envergue Soissons: il faut ramener le véhicule pour voir... ce qui est fait dans la semaine.
Visiblement, le voyant venait d'une "mise à jour de logiciel manquante" chez Envergure au moment de l'intervention...
Notre mécanicien perd donc un aller-retour et 3H...
Et 100km après, le voyant se rallume!!!
Pas de rendez-vous possible avant plus d'une semaine et il faudra encore perdre du temps et du carburant!... j'espère qu'après cela, le problème sera définitivement résolu...
ENVERGURE SOISSONS a répondu :
11/04/2024
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre avis et nous avons tenté de vous joindre sans succès.
Pouvez-vous nous recontacter au 03 23 60 35 60 et solliciter notre Responsable Après-Vente s'il vous plait?
Dans l'attente.
À très bientôt,
L'équipe ENVERGURE BMW SOISSONS.
