ENVERGURE BMW Soissons

2 Route de Presles
02200 Soissons

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Après-vente

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Horaires

Lundi: 9h 13h 13h 18h
Mardi: 9h 13h 13h 18h
Mercredi: 9h 13h 13h 18h
Jeudi: 9h 13h 13h 18h
Vendredi: 9h 13h 13h 18h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

SYLVAIN J. Après-vente - BMW X1 - Achat vérifié le 23/05/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

ENVERGURE SOISSONS a répondu : 26/05/2024

Bonjour,
Merci pour cette évaluation ! Toute l'équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau parmi nous !
D'ici-là, prenez soin de vous.
L'équipe ENVERGURE BMW Soissons.

10 / 10

Francois N. Après-vente - Achat vérifié le 23/05/2024

Très bon accueil. On nous informe régulièrement de l’avancement des travaux.
Le personnel est à l’écoute.
On se sent bien dans cette concession ! 😊

ENVERGURE SOISSONS a répondu : 27/05/2024

Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre retour d’expérience dans le cadre de notre enquête interne.
Vous recevrez dans les prochains jours une nouvelle enquête de la part de BMW France. Aussi, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir y répondre également afin de féliciter notre engagement et nous permettre de continuer à améliorer nos services.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités.
Excellente journée !
Votre concession ENVERGURE SOISSONS.

10 / 10

Gregory* P. Après-vente - BMW X5 - Achat vérifié le 21/05/2024

Accueil parfait par Edith.

ENVERGURE SOISSONS a répondu : 27/05/2024

10 / 10

AHMED C. Après-vente - Achat vérifié le 07/05/2024

Des mon arrivée j ai été chaleureusement accueilli par un personnel souriant et professionnel.

ENVERGURE SOISSONS a répondu : 24/05/2024

10 / 10

JULIEN F. Après-vente - Achat vérifié le 17/05/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

ENVERGURE SOISSONS a répondu : 21/05/2024

Bonjour,
Nous vous remercions infiniment de votre confiance et de votre évaluation.
Nous restons disponibles pour tout renseignement.
À très bientôt dans votre établissement.
Votre concession ENVERGURE BMW Soissons.

7 / 10

STEPHANE ET MARYLINE D. Après-vente - Achat vérifié le 13/05/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

ENVERGURE SOISSONS a répondu : 17/05/2024

Bonjour,
Nous vous remercions de votre visite et de vous être exprimé.
Afin d'améliorer nos services, nous souhaiterions en savoir plus sur votre expérience, qui ne semble pas entièrement satisfaisante. Nous vous invitons à nous recontacter au 03 23 73 50 50 et solliciter Le Responsable Après-Vente.
A bientôt dans votre concession ENVERGURE SOISSONS.

10 / 10

DIEGO M. Après-vente - Achat vérifié le 14/05/2024

Excellent

ENVERGURE SOISSONS a répondu : 17/05/2024

10 / 10

BERNARD ET IRENE W. Après-vente - Achat vérifié le 13/05/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

ENVERGURE SOISSONS a répondu : 15/05/2024

3 / 10

L. Après-vente - BMW X3 - Achat vérifié le 24/04/2024

Mauvaise expérience
Je suis venu pour un changement de plaquettes à 96000 km, les disques étaient hors côté d’usure mais il n’y avait pas de stock. Quand on connaît son produit on sait que les disques ne feront 200 000km. Obligé de reprendre un rdv, voiture de prêt électrique quasiment pas chargée. Le directeur de la concession devait me rappeler, j’attends toujours….

ENVERGURE SOISSONS a répondu : 10/05/2024

Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre avis.
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous au plus vite.
À très bientôt,
L'équipe ENVERGURE BMW Soissons

3 / 10

Brice V. Après-vente - BMW Série 1 - Achat vérifié le 24/04/2024

Bonjour,

J’ai déposé mon véhicule pour un diagnostic avec recherche de panne.
J'ai tout d’abord exposé les symptômes à la dame à l’accueil. (Tremblement du véhicule à froid, odeur d’essence à l’échappement, voyant moteur, et plusieurs codes défaut au moteur)
Je lui ai dis que j’avais changé un injecteur et que le garagiste d’une autre garage n’a pas programmé celui ci.

J’ai enfaite payé 210€ pour une programmation de l’injecteur mais pas pour une recherche de panne.

On m’a dit de rappeler et de repasser si le problème persistait et que je devrais donc repayé 210 € au delà de 2 h de diagnostic alors que j’ai déjà payé 210€ il y a 2 semaine pour un diagnostic où ils m’ont simplement recodés l’injecteur.

Le problème est revenu le lendemain matin avec le voyant moteur et l’odeur d’essence à l’échappement et les vibrations donc aucun changement pour 210€

Je ne suis donc pas vraiment satisfait du service après-vente de chez BMW

J’ai rendez vous dans 2 semaine encore une fois pour trouver le problème espérons le…

ENVERGURE SOISSONS a répondu : 10/05/2024

Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre avis.
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous au plus vite.
À très bientôt,
L'équipe ENVERGURE BMW Soissons