S.
Après-vente
- Achat vérifié le 15/05/2024
Une nouvelle fois, le rendu de la voiture s’est fait plus d’une heure après l’horaire annoncé.
La voiture est passée en révision « standard », et moins de 100km après la sortie du garage j’ai eu un message d’alerte pour remettre de l’AdBlue. Ça aurait pu (du?) être vérifié et corrigé tant qu’elle était sur place.
Ça laisse un doute sur la qualité des vérifications effectuées.
ENVERGURE SOISSONS a répondu :
31/05/2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour sur votre expérience récente au sein de notre concession.
Nous sommes désolés que le délai de remise de votre véhicule ait été plus long que prévu et que l'AdBlue n'ait pas été correctement vérifié lors de la révision. Votre feedback est précieux et nous allons prendre des mesures pour améliorer nos processus afin d'assurer une meilleure qualité de service à l'avenir.
Nous espérons regagner votre confiance lors de vos prochaines visites.
Cordialement.
ENVERGURE SOISSONS.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
