Philippe B.
Achat véhicule neuf
- Volkswagen Tiguan
- Achat vérifié le 14/12/2023
Livraison de mon "Tiguan" avec 1 mois de retard / date extrême de livraison (le délai de livraison prévu sur le bon de commande était déjà au départ de 6 mois).
Je ne tiens pas le concessionnaire pour responsable de ce retard.
Le véhicule correspond en tous points à mes attentes.
La remise des clefs s'est bien passée, avec un vendeur accueillant, chaleureux, à l'écoute, très professionnel et soucieux de la satisfaction du client.
Des soucis avec la balise de géolocalisation Wetrak initiée par Volkswagen dans le bon de commande :
après maintes discussions et échanges avec la société concernée depuis le 03 janvier 2024, elle ne fonctionne toujours pas. Après montée en puissance avec leurs services techniques, ils décident de me faire parvenir une nouvelle balise par Colissimo, soupçonnant que la balise qui a été installée sur mon véhicule par le concessionnaire avait sa batterie déchargée ... ???
La balise devrait me parvenir en fin de cette semaine (18 - 19 Janvier).
En espérant que cela puisse fonctionner !
Il serait judicieux que Volkswagen réajuste un peu son partenariat avec Wetrak et Roole,
ces défaillances risquant de nuire fortement à son image de marque.
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Accueil
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Explications
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Essai
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Livraison
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L'équipe Volkswagen Amiens - VGRF Hauts-de-France. a répondu :
17/01/2024
Cher Monsieur Philippe B.,
Merci pour votre commentaire !
Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Nous allons refaire le point avec nos équipes concernant le sujet que vous soulevez.
L'équipe Volkswagen Amiens – Premium Picardie vous remercie et vous souhaite une excellente route !
