Je suis allée récupérer mon T-ROC neuf le 27/12/2023. Juste après mon arrivée en concession ; l'atelier a mis les pneus hiver que j'avais sur mon ancien T-ROC. Je me suis aperçue en rentrant chez moi que la portière avait été endommagée au niveau de l'arrête.
Après en avoir informé le commercial, j'ai pris rendez-vous pour refaire la peinture.
Je me suis déplacée le 18/01/2024 ; on m'a mis 2 points de peinture ; on m'a indiqué que cela ne tiendrait pas des années.
Les coups se voient même plus qu'avant, alors effectivement je ne suis pas satisfaite.
L'équipe Volkswagen Amiens - VGRF Hauts-de-France. a répondu :
25/01/2024
Cher(e) Valerie D...., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes au regret de n’avoir pu répondre à vos attentes. Cependant de Responsable Après-Vente a tenté de vous joindre sans succès, n'hésitez à le recontacter si vous le souhaitez. Merci pour votre compréhension, l’équipe Volkswagen Amiens - Premium Picardie vous souhaite une bonne journée.
