ANDRE F.
Achat véhicule neuf
- Renault Captur
- Achat vérifié le 21/01/2022
Bonjour,
Tout d'abord la date est à rectifier, c'est le 20 janvier 2022 que j'ai pris livraison de mon Captur Intens
1.3 essence hybride non rechargeable neuf.
Je suis moyennement satisfait pour des raisons de préparation du véhicule.
- pose de la plaque d'immatriculation arrière de travers et non axée dans son emplacement.
- pose de la plaque d'immatriculation avant désaxée et mal ajustée entre les plaques en plexiglass et le film des lettres et des numéros.
Je déteste rouler dans une voiture dont les plaques d'immatriculation sont posées de travers et qui plus est, sont mal fabriquées en atelier. La personne qui a fait ce travail était peut être sous la pression du temps passé pourtant j'ai bien laissé plusieurs jours pour bien préparer ma voiture.
Résultat retour en concession quelques jours plus tard, et là il a fallut s'y reprendre en 3 fois cette après midi là pour que l'on me rende ma voiture avec des plaques posées correctement en fin d'après midi.
Une semaine à 10 jours environ plus tard retour en concession, mon Captur avec ses phares à leds, étaient très mal réglés, le phare droit trop haut et le phare gauche trop bas. Prise en charge du véhicule dans de bonnes conditions malgré un problème d'organisation cette après midi là mais problème résolu.
Toutes les approches commerciales et financières ,ainsi que la présentation du véhicule se sont très bien déroulées, personnel très sympathique et compétent, mon Captur était propre bien préparé sauf exception les problèmes expliqués au début de mon message.
Je suis fidèle à Renault depuis des années mais cette épisode m'a laissé un goût amère que je vais oublier, je l'espère en me faisant des bonnes raisons pour que tout cela ne se reproduise pas.
Bien cordialement.
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