NATHALIE P.
Après-vente
- Renault Kadjar
- Achat vérifié le 15/01/2022
Une très grosse déception, notamment côté Renault Minutes, avec un manque de respect inacceptable au niveau relationnel, envers les clients que nous sommes.
Cela nous a conduit à annuler un rendez-vous déjà pris pour un autre véhicule, et, à définitivement ne plus être client auprès de Bony Automobiles.
La note aurait pu être de 1, si la relation et la gestion apportée côté carrosserie n'avait pas été correcte. Relation client plutôt très agréable et bien appréciée pour cet atelier, contrairement à Renault Minutes donc, et c'est malheureusement cette très mauvaise expérience qui reste présente dans nos esprits.
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Accueil
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2 / 10
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Prise en charge
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9 / 10
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Explications
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1 / 10
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Devis
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6 / 10
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Restitution
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10 / 10
L'équipe Bony Automobiles a répondu :
16/02/2022
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.
Nous regrettons vivement de ne pas avoir pu satisfaire votre demande. Nous transmettrons votre message à notre Responsable de site pour que nous puissions améliorer notre service.
Au plaisir de vous revoir dans notre concession Bony Automobiles Renault Clermont-Ferrand, nous vous souhaitons une excellente journée.
