EVELYNE V.
Après-vente
- Renault Clio
- Achat vérifié le 19/01/2022
Lors de la visite relative à la révision annuelle, il nous avait été signalé, par vos services, un problème avec l'amortisseur AVG et remis un devis de remise en état. Comme conseillé, après le contrôle technique, nous avons pris un RV pour remédier à ce problème en rappelant le devis précité. Alors que la Clio était à Renault Minute Clermont-Ferrand, nous avons eu la désagréable surprise de nous voir opposer un deuxième devis 200 € plus cher que rien ne pouvait justifier puisqu'il s'agissait strictement de la même réparation. Il nous a fallu batailler pour réduire l'écart financier sans pour autant revenir au premier chiffrage. Cette situation est tout à fait inacceptable. Un problème de dossier manifestement mal géré subit par le client.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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L'équipe Bony Automobiles a répondu :
21/02/2022
Bonjour,
Merci de la part de toute l’équipe de la concession pour avoir noté votre passage chez nous. Nous serions ravis d’échanger avec vous afin d’avoir plus de renseignement sur votre expérience client afin d’améliorer le service que nous proposons chez Bony Automobiles Renault Clermont-Ferrand.
En vous souhaitant une agréable journée.
