ABDELHALIME I.
Après-vente
- Toyota Auris
- Achat vérifié le 19/01/2026
ce n'est pas spécialement pour l'entretien en lui même que cette note est dégradée... c'est pour l'après "entretien". J'ai un simple souci post entretien: mon voyant "pression pneu reste allumé", après avoir changé les pneus chez vous pendant la visite entretien.. je vous appelle pour rectifier cela...et impossible d'avoir quelqu'un pour en parler! j'ai bien des personnes "à la conciergerie", "au centre appel", qui me disent "je prends le message et je le passe"... et rien, rien, rien... J'ai envoyé un message (Mail) sur le site dédié, et rien... franchement, au prix exorbitant de l'entretien annuel, c'est franchement abusé de ne pas pouvoir avoir le service "réparation/entretien" pour un souci venant de l'entretien fait chez vous. Dois je donc prendre le risque de venir physiquement vous prendre la tête pour ce "petit" problème (alors que vous avez des RV déjà programmé pour autre chose, et que donc cela vous prendra la tête)? sans en avoir parler avant? et moi, je prends encore une demi journée pour venir m'"embrouiller avec vous? tant d'énergie de perdue....
Je rappelle que j'ai essayé plus de 15 fois de vous avoir par téléphone, j'ai une personne certes, qui me reconnait à chaque fois... mais qui le dit : "j'ai passé le message, je le passe de nouveau si vous voulez...". Super Toyota!
