DEMEYER Thierry a répondu :
28/07/2025
Bonjour M. D.,
Merci d’avoir partagé votre retour suite à votre passage en après-vente pour la révision de votre Toyota Prius.
Nous sommes heureux de savoir que votre expérience a globalement été satisfaisante, mais nous regrettons les manquements que vous avez rencontrés concernant le diagnostic hybride et le manque d'informations à la restitution.
Vous avez raison, l’oubli d’explication sur le prérequis des 500 km et l’absence du rapport de contrôle sont des éléments importants qui auraient dû vous être remis et expliqués en temps voulu. Nous vous prions de nous en excuser si cela n'a pas été le cas.
Soyez assuré que nous ferons le nécessaire pour que votre prochaine venue pour le diagnostic hybride se déroule dans de meilleures conditions, avec une communication claire et complète.
N’hésitez pas à nous solliciter si vous ne recevez toujours pas le document promis. Votre satisfaction reste notre priorité.
Bien cordialement,
L’équipe Toyota Buchelay - GROUPE VAUBAN
