Beaucoup de désagréments lors de ce rendez vous.
Une prise en charge minimum
Pas de réelles réponses à mes questions.
Mon conseillé m'a totalement abandonné après s'être assuré que je ne reprendrais pas de nouveau leasing.... ne m'a rien proposer d'autre qu'un café... je ne dois pas être assez interessante pour Toyota
DEMEYER Thierry a répondu :
25/07/2025
Bonjour Mme R.,
Nous vous remercions pour votre retour, même s’il nous attriste profondément de lire votre déception.
Votre témoignage met en lumière une situation que nous ne pouvons pas ignorer : un manque d’écoute, un accompagnement insuffisant et un sentiment d’abandon que vous n’auriez jamais dû ressentir.
Quelle que soit votre décision concernant un futur contrat, chaque cliente mérite la même attention, le même respect et le même niveau de service. Nous vous présentons donc nos sincères excuses pour cette expérience, qui ne reflète pas les valeurs que nous défendons chez Toyota VAUBAN.
Nous souhaiterions pouvoir reprendre contact avec vous pour mieux comprendre ce qu’il s’est passé, et vous montrer que votre confiance reste importante à nos yeux.
Bien cordialement,
L’équipe Toyota Buchelay - GROUPE VAUBAN
