JULIEN P.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 17/09/2025
Il faut arrêter de dénigrer les clients ayant fait le choix de poser un boitier éthanol.
Oui, cela n'est pas dans les préconisations de Toyota, mais cela n'empêche pas de faire le reste.
Je n'ai de plus pas eu cette fois la fiche avec le résultat des différents contrôles (épaisseur plaquette de frein, disque, état des éléments, ...). Ainsi que l'état de la partie électrique de la voiture.
Et quand je suis arrivé, la personne traitant mon dossier ne savait pas le contenu de la révision. Car elle a m'a indiqué tous les filtres, les vidanges, ...
Mais c'est bien plus pour celle des 6 ans, expliquant le delta de prix.
Car pour rappel, celle des 6 ans c'est :
Effectuer: entretien des 90 000 km selon le Carnet de Bord.
Inclus:- remplacer: huile moteur et filtre à huile.
Contrôler: jeu soupapes avec la méthode à jauges d'épaisseur.
Inspecter système de refroidissement, durites & raccords.
Examiner : présence de cassures & signes de dégâts sur radiateur et condensateur.
Examiner : liquide refroidissement moteur & inverseur.
Remplace les bougies d'allumage.
Contrôler: élément du filtre à air.
Remplacer le liquide de frein.
Contrôler: plaquettes et disques de frein.
Contrôler les tuyaux et flexibles de frein.
Examiner: volant, direction & raccords.
Contrôler: arbres de transmission y compris soufflets de cardans.
Contrôler: rotules et soufflets.
Examiner : suspension avant & arrière.
Vérifier que le système d'échappement est en ordre et ne fuit pas.
Inspecter état & pression des pneus.
Contrôler le fonctionnement des feux, avertisseurs sonores, essuie-glaces et lave-glaces.
Contrôler: réservoir à charbon actif.
Contrôler: bouchon de carburant, soupape de contrôle de vapeurs de carburant et durites d'alimentation.
Vérifier: hauteur de la pédale de frein et fonctionnement du levier du frein à main.
Remplacer: filtre à pollen.
Contrôler corrosion éventuelle du véhicule.
Inspecter l'installation du tapis protecteur conducteur.
Nettoyage véhicule
Essai routier
Donc les choses complexes type le contrôle du jeu aux soupapes, je me pose la question.
Sans un geste de votre part, il est sûr que je ne passerai plus par vous.
Voir si dans un autre garage du réseau Toyota si c'est la même chose ailleurs.
Si avant tout était parfait, maintenant je chercher ce qui est encore convenable dans vos procédés.
Dans l'attente au minimum d'une réponse de votre part, j'espère constructive.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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DEMEYER Thierry a répondu :
14/10/2025
Bonjour M. P.,
Nous vous remercions pour votre message détaillé, qui met en lumière plusieurs points importants.
Tout d’abord, nous regrettons sincèrement que vous ayez eu le sentiment d’un accueil ou d’un traitement moins rigoureux, notamment concernant la pose de boîtier éthanol. Il ne s'agit en aucun cas de dénigrer votre choix, mais d’une position liée aux recommandations strictes du constructeur. Cela ne doit toutefois pas impacter la qualité globale de notre prestation, et nous prenons bonne note de votre remarque.
Concernant la fiche de contrôle non remise, ainsi que le flou autour du contenu de la révision, nous comprenons votre frustration. Vous êtes en droit d’attendre clarté, transparence et rigueur, en particulier pour une révision aussi complète que celle des 6 ans / 90 000 km.
Nous allons faire un point avec l’équipe afin de comprendre ce qu’il a pu se passer. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous faire parvenir la fiche de contrôle manquante, et refaire un point avec un conseiller technique sur les éléments qui auraient pu être omis ou mal expliqués.
Nous vous proposons également de revenir vers vous dans les plus brefs délais pour vous apporter une réponse plus complète.
Dans l’attente, vous pouvez également nous contacter directement à l’adresse suivante : satisfaction@vauban-groupe.fr
Encore merci pour votre franchise, et à très bientôt, nous l’espérons.
Bien cordialement,
L’équipe Toyota Buchelay - Groupe Vauban
