YAMANI R.
Après-vente
- Toyota C-HR
- Achat vérifié le 24/03/2025
Bonjour,
Je souhaite partager mon avis suite à la révision de la voiture. J'ai constaté que la qualité du service était très médiocre. J'avais demandé spécifiquement qu'on examine la roue avant droite, car elle fait du bruit lorsque je roule. On m'a assuré que cela avait été fait, mais en réalité, rien n'a été fait à ce sujet.
De plus, le service en général était très décevant. Garder le véhicule 1h30 pour faire un service aussi limité n’est pas justifié. J’ai l’impression d’être pris pour un idiot. Même pas un coup d’aspirateur dans l’habitacle. Je m'attendais à un minimum de soin, comme c’était le cas dans d’autres concessions ( Peugeot, Mercedes, etc…) ou le suivi est bien meilleur. Mais même cela n'a pas été fait non plus. Prestation à l'arraché, avec un service minimal.
Ça doit être sûrement, la tête du client… Néanmoins, ce n’est pas la première fois que je ramène la voiture chez vous, à chaque fois déçu….
Je trouve cela inacceptable pour vos clients, et j'espère que vous pourrez améliorer la qualité de votre service à l'avenir....
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Accueil
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4 / 10
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Prise en charge
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5 / 10
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Explications
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5 / 10
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Devis
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7 / 10
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Restitution
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5 / 10
