GERARD T.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 06/03/2025
Bonjour,
Concernant la révision effectuée et l'accueil du personnel, ras, tout c'est bien passé, le véhicule m'a été restitué propre, révisé et en parfait état de fonctionnement. Par contre, ce qui motive cette note, c'est que depuis l'achat de ce véhicule, j'ai découvert que la roue de secours n'est pas arrimée dans son logement, la vis sensée accomplir cette tâche est inexistante. Je l'ai bien évidemment signalé au responsable qui m'a assuré au mois de septembre 2024 que cette pièce était commandée. Après plusieurs appels téléphoniques et déplacement infructueux, j'ai rappelé ce fait lors de la prise de rendez-vous pour la révision. Le jour de la révision, j'ai réitéré cette demande lors de l'accueil et comme à chaque fois les personnes me répondent que cette pièce n'a jamais été commandée et que le nécessaire sera fait. En bref le personnel me balade depuis septembre 2024 et je déteste cela, car ils n'ont pas l'intention de faire le nécessaire. En effet visiblement le précédent propriétaire a commandé la roue après achat du véhicule et sûrement en faisant l'économie de cette vis, ce qui est son droit le plus absolu, s'il veut jouer avec sa sécurité. Cependant vous n'avez pas le droit de jouer avec la mienne et devez me livrer un véhicule conforme. En tant que concessionnaire automobile, vous êtes tenu de livrer un véhicule conforme à la législation sur la sécurité qu'elle soit passive ou active. Je rappelle qu'en cas de retournement du véhicule, la roue de secours d'une dizaine de kilo se transformera en projectile dangereux pour les occupants du véhicule.
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Accueil
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5 / 10
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Prise en charge
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9 / 10
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Explications
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4 / 10
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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9 / 10
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
