Bonjour
Bon accueil ; les avis précédents tres mitigés auraient un impact positif!
Maintenant une visite de garantie des 2ans,( 20000km) à 509 euros c'est totalement inacceptable. Dommage pour les clients actuels et potentiels.
Par ailleurs refus de changer la batterie qui se vide au bout de 8 jours ( la voiture en parking lors de déplacement) c'est également un défaut majeur!!!
Merci de votre prise en compte de mon message.
Cordialement
Louis Avsec
PETITET Hervé a répondu :
30/04/2025
Bonjour Monsieur A.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé.
Nous sommes ravis que l’accueil et la prise en charge vous aient donné satisfaction, mais nous regrettons sincèrement que le montant de la visite des 2 ans et le traitement de votre problématique de batterie n’aient pas répondu à vos attentes. Votre remarque est importante et a été transmise à notre responsable après-vente pour analyse.
Soyez assuré que notre objectif reste d’offrir un service transparent, juste et de qualité. Nous restons à votre disposition pour échanger de vive voix si vous le souhaitez.
Bien cordialement,
Le Service Communication - Groupe VAUBAN
