J'ai récupéré ma voiture et une piece en plastique du moteur ne se fixe plus ,j'ai envoyé un mail il y a une semaine mais pas de réponse
Alexandre M. du point de vente
BMW Altitude 69 Villefranche a répondu :
22/08/2025
Bonjour M. J.,
Merci pour votre retour concernant votre véhicule. Nous regrettons que vous ayez rencontré ce désagrément à la suite de votre dernière intervention et que votre mail n’ait pas obtenu de réponse immédiate.
Après échange avec vous par téléphone, il a été convenu que la pièce en question serait remplacée à notre charge. Un rendez-vous a déjà été planifié pour le mois de septembre, dès votre retour de vacances, afin de procéder au remplacement dans les meilleures conditions.
Votre fidélité étant importante pour nous, nous veillerons à ce que cette intervention se déroule avec toute l’attention nécessaire.
Cordialement,
L'équipe BMW Altitude 69 Villefranche
