Je me suis rendu chez bmw pour un air bag défectueux je me suis présenté à l’accueil je suis enceinte de plus de 8 mois et personne n’ai venue me renseigner j’ai attendu debout plus de 15 minutes avant qu’enfin quelqu’un s’occupe de moi. Une fois la prise en charge fait le reste était plutôt rapide avec une personne au service après-vente plutôt aimable et souriante contrairement à la personne de l’accueil.
Alexandre M. du point de vente
BMW Altitude 71 Mâcon a répondu :
14/04/2026
Bonjour M. P.,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû attendre plus de 15 minutes debout à l’accueil, surtout dans votre état avancé de grossesse. Ce délai de prise en charge est inacceptable et ne reflète pas nos standards d’accueil.
Nous remercions la personne du service après-vente pour son amabilité et sa rapidité. Nous prenons ce retour très au sérieux pour améliorer l’organisation et la réactivité de notre accueil.
Cordialement,
L'équipe BMW Altitude 71 Mâcon
