Voiture remise avec un voyant d alerte qui n était pas allumé lorsque je l ai amené pour la révision et qui donc était affiché sur l écran a la restitution de la voiture sans que cela ne choque personne c est moi qui en partant de la concession voit le problème et donc je retourne à la concession j explique le problème on me dit que j ai du amené la voiture avec ce voyant allumé je réponds que non ayant encore un peu de mémoire …
J ai donc demandé que cela soit réglé on me réponds « vous voulez que cela soit fait aujourd’hui ? »
Ben oui car si j amène ma voiture pour une révision j attends de la récupérer sans avoir à la ramener une autre fois surtout pour un voyant qui n était pas allumé quand je l ai amené
Ma voiture a donc été reprise par l atelier j ai attendu dans la concession pour finalement que le problème soit réglé ( a priori une fiche n avait pas été bien rèenclenché ce qui avait déclenché ce voyant) donc rien de très grave au final mais un manque de professionnalisme de l équipe ( en effet la vérification avant la restitution au client du véhicule n avait pas été faite par l équipe mais pas plus par la personne qui a conduit la voiture pour me la ramener devant la porte)
Espérons que le reste des travaux aient été faits correctement….
Alexandre M. du point de vente
BMW Altitude 71 Mâcon a répondu :
13/11/2025
Bonjour M. E.,
Merci pour votre retour détaillé concernant votre passage en atelier. Nous regrettons le manque de vérification lors de la restitution de votre véhicule après la révision, et comprenons parfaitement votre attente d’un service complet et irréprochable.
Le déclenchement du voyant était dû à une fiche non réenclenchée pendant l’intervention, ce qui a été corrigé immédiatement sur place. Nous nous excusons pour ce manque de rigueur et rappelons à toutes nos équipes l’importance d’un contrôle systématique avant chaque remise de véhicule, afin d’éviter tout désagrément.
Votre remarque est précieuse et motive davantage notre volonté d’améliorer le professionnalisme et la qualité de nos interventions.
Cordialement,
