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Achat véhicule neuf
- BMW X3
- Achat vérifié le 16/04/2025
Je suis amplement satisfait du véhicule.
Cependant j'ai eu du mal à obtenir des réponses justes concernant le délai de livraison (déjà assez long) et de savoir si cette dernière allait se dérouler dans les temps, à savoir, je suis taxi, et j'avais besoin qu'on m'apporte des réponses précises pour limiter l'impact du changement de véhicule (rendez-vous changement de taximetre qui ne se prend pas au dernier moment).
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Accueil
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8 / 10
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Explications
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Essai
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10 / 10
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Livraison
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10 / 10
Alexandre M. du point de vente
BMW Altitude 71 Mâcon a répondu :
25/04/2025
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre nouveau véhicule et sommes ravis de savoir que vous en êtes pleinement satisfait.
Nous comprenons toutefois votre frustration face au manque de visibilité sur le délai de livraison, d’autant plus que votre activité de taxi nécessite une organisation précise. Nous avons effectivement été tributaires des délais d’acheminement depuis l’étranger, ce qui ne nous permettait pas toujours de vous donner une date exacte avant l’arrivée du véhicule en France. Dès que cela a été possible, nous avons fait le maximum pour respecter les délais et organiser la livraison avec vous.
Nous vous remercions pour votre confiance renouvelée avec la commande d’un second X3. Pour compenser le retard de livraison de ce véhicule, nous avons pris en charge les frais de maintenance de votre GLC actuel.
Nous restons à votre écoute pour toute question et mettons tout en œuvre pour vous accompagner au mieux dans vos démarches.
Cordialement,
L'équipe BMW Altitude 71 Mâcon
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
