Bonjour,
Ayant une 208 électrique depuis avril 2024 et en panne depuis le 1er mai et qui ne sera regardé à partir de juin.
Je vous exprime mon mécontentement sur la gestion de ce problème. Aujourd'hui je paie une location mais je ne peux pas bénéficier de ce véhicule.
Pas de moyen pour avoir un véhicule de prêt. Je souhaiterais vivement pouvoir échanger avec le service client.
Service Marketing M. du point de vente
PEUGEOT BERNIER ORLEANS - FLEURY LES AUBRAIS a répondu :
06/06/2024
Bonjour Monsieur B.,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces déconvenues.
Comme discuté par téléphone, votre véhicule étant tombé en panne autour de Dreux, il a été gardé en réparation chez Peugeot Vernouillet qui ne fait pas partie de nos concessions Peugeot, nous n'étions donc pas au courant de la panne que vous avez subie… Nous sommes désolés pour ce contretemps.
Notre Responsable Après-Vente M. Morgan LE POUL a fait le nécessaire pour accélérer les réparations afin que vous puissiez récupérer votre véhicule.
Sachez que la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités.
Nous espérons vous avoir apporté entière satisfaction.
Cordialement,
L’équipe Peugeot Bernier Orléans
