Pas eu la voiture demandée, bon de commande fait sans moi envoyé non signé... Le problème ne semble dérangé personne à la livraison. Les explications fournies sur les contrats partenaires ROOLE sont mauvaises.
Au prix actuel des voitures c'est juste intolérable.
Service Marketing M. du point de vente
PEUGEOT BERNIER ORLEANS - FLEURY LES AUBRAIS a répondu :
04/06/2024
Bonjour Monsieur J., Madame DALLE,
Après avoir pris connaissance de votre dossier et de vos différents échanges avec notre équipe, il semblerait qu'il y ait eu certains malentendus.
En effet, il semblerait que tout le dossier ait été traité exclusivement avec Monsieur en concession et par mail.
Cependant, Madame a souhaité changer les options et la couleur du véhicule un mois avant la livraison, sachant que l'opération leasing social était terminée et que cela était donc impossible pour nous.
Monsieur a signé le bon de commande et choisi la voiture, toutes les explications au sujet de ROOLE lui ont été données à la commande, et Madame les a obtenues à la livraison.
En prenant en compte tous ces éléments, nous ne pouvons nous tenir responsable des éléments mentionnés dans votre avis.
Sachez que la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités.
Cordialement,
L’équipe Peugeot Bernier Orléans
