Service vente rien a signaler courtoisie parfait mais le service après vente laisse a désirer. Voiture service après-vente en réparation sous garantie avec prévision rendez sans voiture de prêt. Au bout de 2 semaines véhicule toujours dans le garage et non réparé toujours pas de véhicule de prêt ...
Marina G. du point de vente
PEUGEOT BERNIER ORLEANS - FLEURY LES AUBRAIS a répondu :
22/10/2025
Bonjour M. GOUAULT,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l’accueil et la courtoisie de notre service commercial. En revanche, nous regrettons sincèrement que votre expérience avec notre service après-vente n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face au délai de réparation prolongé et à l'absence de solution de mobilité. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour cette situation.
Soyez assuré(e) que votre remarque a été transmise à notre équipe après-vente afin d'améliorer nos délais de traitement et la disponibilité des véhicules de prêt.
N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions faire un point sur votre dossier et trouver ensemble une solution adaptée.
Bien cordialement,
L'équipe Peugeot Bernier Orléans
