L atelier est IN-JOI-GNA-BLE ! Les délais pour être rappelé sont trop longs . J avais un problème sur ma voiture en leasing ( avec contrat d entretien ) au bout de 5 mois seulement ! 1 mois de délai pour avoir un rendez-vous alors que je prenais la route pour les vacances avec mes 2 enfants dans la voiture …. Je suis extrêmement déçue du niveau de service après vente Mini. Lorsque l on choisit une concession BMW Mini on est en droit d attendre une autre qualité de service …..Heureusement que Joffrey est sympathique cela compense un peu .
Aurélie Cornier
Georges F. du point de vente
MINI Altitude 69 Lyon a répondu :
05/04/2022
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête. Votre retour nous est précieux pour identifier les sources d'insatisfaction clients et les corriger. Nous avons bien pris note de votre commentaire. Nous en sommes totalement navrés. Nous travaillons au quotidien sur l'amélioration de nos délais de prise de Rendez-vous. Nous espérons vous revoir à nouveau et vous convaincre de notre souci de la satisfaction clients. Nous espérons vous satisfaire pleinement et totalement lors de votre prochaine visite.
L'équipe du MINI Store Altitude 69 Lyon.
Contact : experienceclient@groupe-altitude.com
