Frais de réparation très sous estimés au départ, puis au bout de quelques jours annonce d'un montant final exorbitant (plus de 10000€). La voiture n'a finalement pas été réparée et a dû partir à la casse, le garage nous a quand même fait payer les réparations annoncées au départ alors que nous n'avons même plus la voiture maintenant.
Isabelle B. du point de vente
MINI Altitude 69 Lyon a répondu :
20/07/2021
Bonjour Madame Bousquet
Suite à votre note, que nous avons bien fait remonter au service concerné, et comme échangé avec notre Conseiller service, nous vous prions encore une fois, de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour ce désagrément dont nous sommes navrés
Nous espérons vous revoir prochainement à la concession afin de vous apporter entière satisfaction
En effet, répondre absolument parfaitement aux attentes de chacun de nos clients est dans nos priorités
Nous vous souhaitons une agréable journée
Contact : experienceclient@groupe-altitude.com
