SEBASTIEN B.
Après-vente
- Mini Countryman
- Achat vérifié le 06/08/2021
Très bon accueil , rien à redire, équipe sympa et véhicule prêté ..
Seule déception de découvrir que la 1ère révision demandée par la voiture intervient 7 mois avant les 2 ans et 7000 kms avant les 30 000 kms qui m'avaient été "vantés" lors de la vente du véhicule dans la concession de Vienne.
Et encore un peu plus étonné d'apprendre sur place que le véhicule avait besoin d'une révision plus approfondie (+ bougies etc..) avec à la clé un coût annoncé de 625 euros .... mais in fine, grâce à la proposition de votre conseiller, et le contrat d'entretien, un prix final de 442 euros...
Tout cela pour dire que je n'avais pas prévu, en plein été de réaliser la 1ère révision, qui s'est avérée plus salée qu'une première révision, mais que je ne peux en vouloir qu'à la voiture qui est "intelligente" selon vos collaborateurs et qui malgré les 2 ans ou 30 000 kms théoriques annoncés lors de la vente peut nous réclamer une révision à tout moment !!!
Je verrai quels efforts commerciaux me seront proposés lors de la fin du leasing, pour voir si je renouvelle avec la marque Mini ou pas...
C'est ma seule désillusion depuis que je suis chez mini..
Cordialement
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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7 / 10
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Restitution
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9 / 10
Georges F. du point de vente
MINI Altitude 69 Lyon a répondu :
20/08/2021
Bonjour,
Suite à votre note que nous avons bien fait remonter auprès du service concerné, nous sommes navrés du désagrément que vous avez rencontré. Votre réponse nous est utile pour identifier les axes d'amélioration sur lesquels travailler afin de vous satisfaire lors de votre prochain passage.
En effet, répondre parfaitement à chacun de nos clients est dans nos priorités
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Contact : experienceclient@groupe-altitude.com
