SEBASTIEN V.
Achat véhicule neuf
- Kia Sportage
- Achat vérifié le 15/01/2021
Juste remis a zero pour enlever voyant moteur et si ca revient revenir, pas chercher plus loin. La voiture est comme meme neuve que 400 km.
Concernant la carte grise toujours pas recu suite a une erreur de nom faite par vos services, reponse recu: ce n est plus de notre ressort on n as fait la demande de modification, donc je roule toujours avec une voiture qui a une carte grise pas a mon nom.
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Accueil
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5 / 10
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Explications
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3 / 10
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Essai
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8 / 10
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Livraison
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5 / 10
L'équipe Car Avenue Kia Forbach a répondu :
01/02/2021
Bonjour Sebastien V.,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables pour qu'ils prennent rapidement contact avec vous afin de trouver une solution de satisfaction. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L’équipe Car Avenue Kia Forbach
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
