DENIS M.
Après-vente
- Kia Sportage
- Achat vérifié le 23/09/2025
Bonjour,
Pour le témoin "bloc moteur" allumé j'ai dû me présenter 2 fois au service après-vente. La première fois, vendredi 19/9, sans rendez-vous, l'accueil m'informe que qu'aucun technicien n'est disponible pour regarder l'origine et la gravité du défaut. Un rendez-vous m'est donné pour le mardi 23/9.
A l'issue de ce second rendez-vous, on m'informe que le défaut a été localisé sur la "sonde Lambda". En raison du résultat affiché sur la valise de diagnostic (passé en historique), cette sonde n'a pas pu être changée. Elle a été simplement nettoyée. On me conseille, si le défaut réapparait, de venir sans couper le moteur, ou de prévenir l'assistance téléphonique.
Pour l'heure, le témoin ne s'est pas réallumé. J'espère, si le défaut revient, que ce sera pendant les heures ouvrables, que les techniciens pourront se libérer, que je ne serai pas trop éloignée de la concession, que....
Cordialement,
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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L'équipe Car Avenue Kia Metz a répondu :
13/10/2025
Bonjour Denis
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et pour la note attribuée. Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas apporté une entière satisfaction et avons bien pris note de votre remarque transmise auprès de notre Responsable. Nous restons à votre disposition en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une belle journée,
L'équipe Kia CAR Avenue Metz
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
