Bonjour
Je n'ai pas du tout été satisfaite de la prestation effectuée par KIA Metz.
J'ai récupéré mon véhicule avec une quantité d'huile importante du à la vidange. On m'a fait une nettoyage carrosserie du véhicule. Par contre le dessous une catastrophe. J'avais même une tâche d'huile dans mon garage le lendemain. Aucun nettoyage n'a été effectué après la vidange sous le véhicule.
On ma facturé 1.7 heures de MO alors qu'au bout d'1h15 on m'a déjà contacté pour me dire que le véhicule était prêt.
L'équipe Car Avenue Kia Metz a répondu :
19/08/2025
Bonjour Patricia
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables pour qu'ils prennent rapidement contact avec vous afin de trouver une solution de satisfaction. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L’équipe Kia CAR Avenue Metz
