JEAN-BAPTISTE T.
Après-vente
- Kia Proceed
- Achat vérifié le 21/10/2025
Je viens avec un problème sur mon véhicule. A priori aucun essai routier n'a été fait et on me dit qu'il n'y a pas de problème. Je repars, je fais 100m, mon problème est toujours présent. Je n'ai plus qu'a attendre d’être immobilisé sur le bord d'une route pour être pris en considération.
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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6 / 10
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Explications
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2 / 10
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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9 / 10
L'équipe Car Avenue Kia Metz a répondu :
10/11/2025
Bonjour
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables pour qu'ils prennent rapidement contact avec vous afin de trouver une solution de satisfaction. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L’équipe Kia CAR Avenue Metz
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
