Laurent L.
Après-vente
- Achat vérifié le 05/10/2023
Mon rendez-vous était à 8h30 , alors que mon camping-car n'a été pris en charge qu'à 10h45 ; je me suis donc levé très tôt (5h30) pour rien, et j'ai dû adapter min emploi du temps de la journée puisqu'il ne m'a été restitué qu'à 18h au lieu de début d'après-midi.
Sur le porte-vélo installé, il manquait une pièce, que visiblement, CLC a vendu par erreur à un autre client.
Il y a un contentieux de prise en charge de réparation moteur sous garantie, entre Renault (fabricant du porteur) et Rimor (fabricant de la cellule) ; CLC se déclarant non habilité pour les réparations Renault. CLC m'a annoncé qu'ils discutent cela avec Renault. En cours, mais je suis sceptique sur la proactivité de CLC sur ce dossier, sachant que c'est bien CLC Marne la Vallée qui m'a vendu ce camping car neuf il y a 1 an.
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Accueil
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Prise en charge
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1 / 10
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Explications
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4 / 10
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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1 / 10
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Présentation concession
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9 / 10
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Délais RDV
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7 / 10
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Propreté post-intervention
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9 / 10
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Réparations
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8 / 10
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Satisfaction globale
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Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM MARNE LA VALLEE a répondu :
12/10/2023
Bonjour Monsieur L., nous prenons note de votre remarque que nous avons transmise à notre site. Nous vous confirmons que les travaux sur le porteur de votre véhicule seront réalisés chez un concessionnaire Renault, dans le cadre de la garantie constructeur 24 mois.
Notre équipe va reprendre contact rapidement avec vous pour ce point.
Cordialement, le Service Relation Client