ALAIN B.
Après-vente
- Kia Carens
- Achat vérifié le 14/08/2023
Suite au rendez-vous du 08 aout 2023 à 14h00, pour la la contrôle d'entretien complet et le contrôle technique, çà pendant 2 jours au garage KIA à FLEURY. A 14h00, je remets la carte grise, à Mme DOUSSET Valentine, a fin de faire le contrôle technique prévu le mercredi. Or le mercredi matin cette dernière m'appelle pour savoir si par hasard je n'avais pas le carte grise sur moi ou dans le véhicule de prêt. Par la négative, elle doit nous tenir au courant dans la journée afin quelle puisse joindre son chef qui est en vacances. A la suite d'aucun coup de téléphone le jeudi, nous appelons le garage vendredi matin pour avoir des nouvelles. Mme DOUCET signale comme sa collègue qui s'occupe des cartes grises est en vacances, et elle a aucun moyen de rentrée dans le site des CG, donc il faut que nous allions à la Gendarmerie pour faire une déclaration de perte de CG et un dépôt de plaine. Et comme la Gendarmerie ne prend plus les plainte de CG; j'ai du le faire sur site "ANTS", où j'ai payé la somme 13,76 euro, à nos frais. Le vendredi après-midi à 14H15, mon épouse se déplace au garage, sur recommandation de la Gendarmerie, afin d'avoir une lettre de la part du garage. Mr Maxime PIRES-DEGE, nous remets la lettre comme quoi le CG a été perdu par leur soin et s'engagé à la rembourser. Le lundi 14 aout après-midi nous sommes aller au garage avec le "certificat provisoire d'immatriculation" de CG afin de récupérer notre véhicule et une nouvelle date pour le contrôle technique le 21 aout.
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Accueil
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7 / 10
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Prise en charge
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9 / 10
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Explications
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9 / 10
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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9 / 10
Kia Bernier Orléans a répondu :
21/08/2023
Bonjour,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces déconvenues.
Nous comprenons votre mécontentement, nous en sommes désolés.
Nous restons à disposition pour tout renseignement complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Kia Orléans
