Prestation diagnostic et réparation très bien. Accueil et traitement dossier très bien. Mais prise de rendez-vous en ligne insuffisamment ouvert: impossible de sélectionner intervention diverse et expliquer. De même, prise de rendez-vous téléphonique: robot ne gardant en mémoire que ce qu’il connaît donc impossible de cibler la prestation. J’ai dû me déplacer pour expliquer et obtenir le rendez-vous adéquat
Kia Bernier Orléans a répondu :
25/07/2025
Bonjour Madame Merleau,
Un grand merci pour vos retours positifs sur l’accueil, la prise en charge et la qualité de l’intervention !
Nous sommes cependant désolés que la prise de rendez-vous n’ait pas été aussi fluide que prévu. Nous allons voir comment mieux adapter nos outils à vos besoins, car se déplacer pour obtenir un rendez-vous, ce n’est pas ce qu’on souhaite pour nos clients.
Merci encore pour votre confiance,
L’équipe Kia Bernier Orléans
