Très heureux d'avoir une nouvelle voiture, mais malheureusement déçu car elle ne correspond pas à ce que le vendeur nous avais annoncé.
En effet le model que nous avons acheté n'a pas le niveau d'équipements que nous recherchions par rapport au véhicule d'essai que nous avions testé, bien que le vendeur nous avait affirmé que le niveau de finition était strictement identique et que seul la couleur était différente.
L'autre frustration que nous avons eu c'est de ne pas pouvoir choisir la couleur de notre véhicule, car il n'y en avait plus de disponible en stock dans le groupe BERNIER ORLEANS ce qui est un facteur limitant car nous pouvions imaginer que sur le stock France il pouvait y avoir une voiture correspondant à notre souhait .
D'autre part la préparation du véhicule était correcte mais quelques traces sur la calandre que j'ai sus retiré avec du polish n'était pas du plus bel effet.
Nous avons aussi fait remarquer au vendeur lors de la réception du véhicule qu'il y avait un petit éclat de peinture au niveau de la porte arrière gauche du véhicule. C'est un défaut minime mais pour lequel nous n'avons pas eu d'explication ou proposition d'action curative.
Souhaitant que ces remarques soient prises en considération afin de vous permettre de continuer d'avoir le pouvoir de surprendre !
Cordialement
Kia Bernier Orléans a répondu :
27/10/2020
Bonjour Monsieur PINSON,
Merci d’avoir pris le temps de noter notre établissement et de nous laisser un commentaire. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Vos remarques ont bien été prises en compte, en espérant vous accueillir de nouveau.
L'équipe Kia Orléans
