Olivier C.
Après-vente
- Toyota Auris
- Achat vérifié le 14/08/2025
Bonjour,
Le navire prend l'eau....
Plus d'une heure 30 pour le remplacement d'une batterie sur une Auris hybride. Oups ôter un cache, défaire 2 bornes, ôter la batterie, en remettre une neuve, remettre les 2 bornes, le cache, referme le coffre.... faite le compte.
Début Septembre avant de partir en vacance, révision des 15000km; dont un remplacement des différents liquides.
Une dizaine de jour suite à cette intervention, j'ouvre le capot histoire de vérifier que tout va bien.
Oui, sauf que le vase d'expansion du liquide du convertisseur électrique est inferieur au MINI. il n'a jamais bouger depuis que j'ai le véhicule.
Rendez-vous chez vous , on reprend le niveau.
Après 1500 km, le niveau est resté immobile (j'avais une petite marque).
2 prestations qui n'ont pas été optimales à mes yeux, ce qui par le passé n'est jamais arrivé. Mais je reste confiant.
Merci pour votre lecture.
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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9 / 10
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Explications
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7 / 10
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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9 / 10
Toyota Bernier Montargis a répondu :
24/09/2025
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous avons bien pris connaissance de vos remarques et nous vous avons laissé un message vocal à ce sujet.
Concernant le remplacement de la batterie réalisé en février dernier, nous comprenons que le délai ait pu vous sembler long. Ce jour-là, nous vous avons accueilli en passage express à l’atelier, mais un imprévu a malheureusement demandé plus de temps que prévu, ce qui a rallongé l’intervention.
Pour ce qui est de la révision et du niveau de liquide, nous restons dans l’attente de votre retour afin de pouvoir échanger directement et trouver ensemble la meilleure solution.
Nous restons bien entendu à votre disposition et à votre écoute.
Bien cordialement,
L’équipe Toyota Bernier Montargis
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
