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Achat véhicule neuf
- Toyota Proace Verso 4p
- Achat vérifié le 19/06/2023
Ma plus mauvaise expérience d'achat de véhicule, il y aurait beaucoup à écrire, pour faire court, véhicule retourné au garage le lendemain de l'achat, roues mal équilibrées, problème de vibration. Véhicule vendu avec des amortisseurs qui ne passeraient pas la plus part des contrôles techniques sauf celui de Toyota, déséquilibre de 37%, la limite est de 29, rendez-vous pris pour réparation. L'embrayage est visiblement très fatigué aussi. Petite cerise sur le gâteau, voyant moteur s'allume, défaut ad blue, retour au garage. Cela fait deux semaines que le véhicule est immobilisé, toujours pas réparé, diverses raisons évoquées (injecteur ad blue qui a du mal à arriver, puis il arrive, et en fait non...puis une fois monté, impossible de se connecter sur le portail peugeot pour un paramétrage mystère). Les jours passent et notre véhicule de société est inutilisable, perte de chiffre d'affaires constatée. À ne pas oublier les fameux 150 points de contrôle avant la livraison, malgré lesquels le véhicule est vendu avec les balais d'essuie-glace rincés, on ma répondu qu'on fait le contrôle, on remplace pas...et tout ça en à peine un mois après achat, une catastrophe! Pour finir, à ce jour nous n'avons pas reçu la carte grise, mais c'est normal aussi.
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Accueil
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Explications
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Essai
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Livraison
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Toyota Bernier Montargis a répondu :
17/07/2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre passage en concession. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Votre véhicule est prêt depuis ce matin. Notre responsable après-vente s'est chargé de l'essai de l'embrayage et il ne trouve pas de problème particulier. Malheureusement, les ProAce, motorisation Peugeot, sont victimes de manque de fiabilité. En ce qui concerne les balais essuie-glace, il n'y a aucun problème. Si cela est vraiment gênant, notre responsable après-vente se tient disponible pour échanger avec vous. La satisfaction de nos clients est primordiale pour nous.
Bonne journée,
L'équipe TOYOTA STA 45
