Kia CAR Avenue Colmar

11 RUE JEAN MICHEL HAUSSMANN
68000 COLMAR

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Après-vente

5	59 %	955 avis
4	32 %	514 avis
3		69 avis
2		37 avis
1		51 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 17h
Dimanche: Fermé

7 / 10

. Après-vente - Kia Rio - Achat vérifié le 28/06/2019

Le client n'a laissé aucun commentaire

Kia CAR Avenue Colmar a répondu : 29/02/2020

Bonjour Dorothee Z.
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Vous nous avez attribué une note de 7/10 ce qui implique que vous n'avez pas été entièrement satisfait par nos services. Dans l'optique de nous améliorer continuellement et de satisfaire nos clients du mieux possible, nous aimerions connaitre les raisons qui justifient votre avis. Pourriez-vous nous expliquer plus en détail votre expérience au sein de nos services ? Nous sommes à l'écoute de toutes les remarques pertinentes et restons à votre disposition pour échanger avec vous si besoin.
Dans l'attente de votre retour nous vous souhaitons une belle journée,
L'équipe Kia Colmar

9 / 10

S. Après-vente - Kia Niro - Achat vérifié le 12/02/2020

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Kia CAR Avenue Colmar a répondu : 28/02/2020

Bonjour S.
Un grand merci d'avoir pris le temps de recommander nos services. Nous sommes heureux que votre expérience dans notre concession se soit bien déroulée et restons à votre disposition en cas de besoin.
Excellente journée,
L'équipe Kia Colmar

9 / 10

MICKAEL E. Après-vente - Kia Carens - Achat vérifié le 07/02/2020

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Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 5 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10

Kia CAR Avenue Colmar a répondu : 24/02/2020

Bonjour Mickael E.
Un grand merci d'avoir pris le temps de recommander nos services. Nous sommes heureux que votre expérience dans notre concession se soit bien déroulée et restons à votre disposition en cas de besoin.
Excellente journée,
L'équipe Kia Colmar

10 / 10

QUENTIN G. Après-vente - Kia Sportage - Achat vérifié le 06/02/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Kia CAR Avenue Colmar a répondu : 24/02/2020

Bonjour Quentin G.
Un grand merci d'avoir pris le temps de recommander nos services. Nous sommes heureux que votre expérience dans notre concession se soit bien déroulée et restons à votre disposition en cas de besoin.
Excellente journée,
L'équipe Kia Colmar

8 / 10

Laura et Michael K. Après-vente - Kia Sportage - Achat vérifié le 31/01/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 9 / 10

Kia CAR Avenue Colmar a répondu : 18/02/2020

Bonjour Michael K.
Vous nous avez attribué une note de 8/10 et nous vous en remercions. Cependant il ne s’agit pas de la note maximale, ce qui implique que vous n'avez pas été entièrement satisfait par nos services. Dans l'optique de nous améliorer continuellement et de satisfaire nos clients du mieux possible, nous aimerions connaitre les raisons qui justifient votre avis. Pourriez-vous nous expliquer plus en détail votre expérience au sein de nos services ? Nous sommes à l'écoute de toutes les remarques pertinentes et restons à votre disposition pour échanger avec vous si besoin.
Dans l'attente de votre retour nous vous souhaitons une belle journée,
L'équipe Kia Karline

9 / 10

PATRICK H. Après-vente - Kia Sportage - Achat vérifié le 29/01/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Kia CAR Avenue Colmar a répondu : 17/02/2020

Bonjour Patrick H.
Un grand merci d'avoir pris le temps de recommander nos services. Nous sommes heureux que votre expérience dans notre concession se soit bien déroulée et restons à votre disposition en cas de besoin.
Excellente journée,
L'équipe Kia Colmar

1 / 10

Morgane G. Après-vente - Kia Cee'd - Achat vérifié le 01/02/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 1 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 1 / 10

Kia CAR Avenue Colmar a répondu : 24/02/2020

Bonjour Madame GOETTELMANN,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et nous sommes sincèrement navrés que celle-ci n'ait pu vous apporter toute satisfaction. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement au sujet de l'entretien de votre véhicule et nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés. Le problème en question ne relève en réalité pas du service après-vente, mais de la vente elle-même du véhicule, service auprès duquel nous faisons remonter l'information. Sachez que nous sommes à votre disposition pour échanger avec vous sur le sujet, et que nous restons à l'écoute des remarques de nos clients pour nous améliorer continuellement.

L'équipe Kia Colmar

6 / 10

WILLY P. Après-vente - Kia Sportage - Achat vérifié le 31/01/2020

J etais un peu déçu pour la feuille que j ai reçu pour la révision il y avait une flèche sur la ligne toit ouvrant et je n en ai pas conclusion ces feuilles sont préparées à l avance

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 4 / 10
Restitution: 10 / 10

Kia CAR Avenue Colmar a répondu : 24/02/2020

Bonjour Madame POZZI,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience au sein de notre concession ne vous a pas apporté une entière satisfaction. En effet lors de la révision de votre véhicule, notre technicien a coché par erreur la case du toit ouvrant, et nous nous en excusons. Cependant votre véhicule a bien été pris en charge par notre technicien, et notre chef d'atelier vous a contacté pour vous faire part de la situation, en espérant que ceci est répondu à vos interrogations. Au plaisir de vous revoir dans notre concession, nous restons à votre disposition en cas de besoin.

Excellente journée,
L'équipe Kia Colmar

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

8 / 10

JEAN LUC F. Après-vente - Kia Sportage - Achat vérifié le 30/01/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Kia CAR Avenue Colmar a répondu : 14/02/2020

Bonjour Jean Luc F.
Vous nous avez attribué une note de 8/10 et nous vous en remercions. Cependant il ne s’agit pas de la note maximale, ce qui implique que vous n'avez pas été entièrement satisfait par nos services. Dans l'optique de nous améliorer continuellement et de satisfaire nos clients du mieux possible, nous aimerions connaitre les raisons qui justifient votre avis. Pourriez-vous nous expliquer plus en détail votre expérience au sein de nos services ? Nous sommes à l'écoute de toutes les remarques pertinentes et restons à votre disposition pour échanger avec vous si besoin.
Dans l'attente de votre retour nous vous souhaitons une belle journée,
L'équipe Kia Karline

9 / 10

Irène et Pascal B. Après-vente - Kia Cee'd - Achat vérifié le 29/01/2020

Ras

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10

Kia CAR Avenue Colmar a répondu : 14/02/2020

Bonjour Pascal & Nadia B.
Un grand merci d'avoir pris le temps de recommander nos services. Nous sommes heureux que votre expérience dans notre concession se soit bien déroulée et restons à votre disposition en cas de besoin.
Excellente journée,
L'équipe Kia Colmar