La vitre conducteur était bloquée. J'ai donc déposé ma voiture au garage. Lors de la reprise le technicien m'a dit qu'il y avait des bris de verre dans la porte et que la vitre avait déjà été changée. Or il se trouve que j'ai acheté ce véhicule au garage Kia de Colmar il y a 4 ans qui avait 4000 kms au compteur et qu'aucun incident n'était à noter sur ce véhicule. Moi-même je n'ai jamais fait changé la vitre de ce véhicule.
La garantie 7 ans ne fonctionne pas dans ce cas. Pour que cela soit le cas, il aurait fallu que le moteur de la fermeture de la vitre soit défectueux.
J'ai donc dû payer 41,94 euros, ce qui correspond à 50 mn d'intervention pour nettoyage et graissage de la vitre avant gauche.
Je n'ai pas vraiment apprécié le fait soit que l'on ne m'est pas informée de cet incident au moment de l'achat et de ne pas croire mes dires.
Kia CAR Avenue Colmar a répondu :
09/12/2019
Bonjour Brigitte P.
Vous nous avez attribué une note de 8/10 et nous vous en remercions. Cependant il ne s’agit pas de la note maximale, ce qui implique que vous n'avez pas été entièrement satisfait par nos services. Dans l'optique de nous améliorer continuellement et de satisfaire nos clients du mieux possible, nous aimerions connaitre les raisons qui justifient votre avis. Pourriez-vous nous expliquer plus en détail votre expérience au sein de nos services ? Nous sommes à l'écoute de toutes les remarques pertinentes et restons à votre disposition pour échanger avec vous si besoin.
Dans l'attente de votre retour nous vous souhaitons une belle journée,
L'équipe Kia Karline
