Francis C.
Après-vente
- Opel Mokka
- Achat vérifié le 26/11/2021
cette "mauvaise note" pour vous signifier mon étonnement et ma déception en apprenant que le garage d'Oberhausbergen va fermer pour être regroupé avec un autre du même groupe, à l'autre bout de la ville de Strasbourg. L'appétit des propriétaires et des actionnaires est sans limite, le service au client dût-il en souffrir.
On nous expliquera sans doute qu'un tel regroupement permettra une meilleure qualité de service, un professionnalisme renforcé et j'en passe... L'objectif vrai est la rentabilité, pas la rentabilité pour sauver le fonctionnement car le commerce de la réparation automobile est réputé pour ses marges, non la rentabilité pour satisfaire le "toujours plus" de l'actionnaire.
Croyez-vous que je ferai deux aller-retours domicile-garage d'une vingtaine de kilomètres pour déposer et récupérer mes véhicules après entretien ? Non, je trouverai un prestataire en proximité. Le circuit court est pourtant dans l'air des temps, pas chez Andréani- Soca apparemment !
Salutations.
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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8 / 10
Opel CAR Avenue Oberhausbergen a répondu :
13/12/2021
Bonjour Francis C.,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi n'hésitez pas à nous donner plus de détails sur votre expérience en réponse à ce commentaire ou en nous écrivant à contact.ohkm@caravenue.com, pour que nous transmettions votre message auprès de nos responsables afin qu'ils prennent rapidement contact avec vous. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant pouvoir vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Opel CAR Avenue Oberhausbergen
