Livraison d’un véhicule neuf Opel moka électrique. Gros manque d’organisation. Gros manque de communication. Le comble c’est que je dois partir avec un véhicule électrique qui n’est même pas chargé.(68kms d’autonomie lors de la prise en main pour livraison )
Pas assez de charges pour rentrer à la maison avec.
Par chance j’étais venu avec un plateau remorque pour déposer le véhicule de reprise. Donc je suis partis avec mon véhicule neuf sur la remorque……..
Lors De la livraison il manquait la moitié de ce qui avait été commandé avec le véhicule.
chargeur multifonctions ainsi que tapis de sol.
Véhicule donc préparé qu’à moitié. Ce qui est vraiment dommage et décevant étant donné que nous avons acheté deux véhicules en même temps ce jour-là.
Cependant je tiens à préciser que le Commercial qui a rattrapé le tire a fait de son mieux. Cela n’était en rien de sa faute car il a pris le dossier en cours de route de son collègue en arrêt maladie et n’étais pas correctement informé du dossier.
C’est mon premier et dernier achat au sein de ce groupe et cette marque.
Habituellement Clients de chez Audi j’ai voulu laisser la chance au produit en me tournant vers ce groupe et j’en suis totalement déçu. La qualité du service en est la raison principal.
Le choc fut assez violent.
Raison pour laquelle je ne recommanderai pas ce professionnel à mon entourage.
Opel CAR Avenue Strasbourg a répondu :
09/09/2022
Bonjour Thomas S.,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons toutes nos excuses.
Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services
Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables pour qu'ils prennent rapidement contact avec vous afin de trouver une solution de satisfaction.
Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Opel CAR Avenue Strasbourg
