Aimable, sérieux , véhicule livré le jour annoncé sans retard . Seul point négatif lors de l’échange par téléphone tout a bien été signalé sur le véhicule sauf l’état de la console intérieur noire laqué ( pleins de petits éclats) et sur le compteur digital des petites griffes sur le bas ( défauts qui n’ont pas étaient cités lors de l’échange même si ça reste une occasion ) . Habitant loin je voulais passer par un professionnel pour être sûr de l’état du véhicule , voila pourquoi cette note . Sinon le véhicule fonctionne parfaitement ,pas de soucis depuis l’achat . Je suis satisfait quand même.
L'équipe Volkswagen Dunkerque - VGRF Hauts-de-France a répondu :
18/01/2024
Cher François D...., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre concessionnaire. Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé notre équipe aimable et sérieuse, et que le véhicule a été livré à temps, sans aucun retard. Toutefois, nous comprenons votre déception concernant l'état de la console intérieure noire laquée et du compteur digital. Nous nous excusons sincèrement pour ces défauts qui n'ont pas été signalés lors de l'échange téléphonique. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous ferons en sorte d'améliorer notre communication à l'avenir. Nous espérons néanmoins que vous êtes satisfait du fonctionnement parfait du véhicule depuis son achat. Merci pour votre compréhension, l'équipe Dunkerque Volkswagen vous souhaite une bonne journée.
