Après un échange avec le commercial sur les occasions je lui fais part d’un souci que je rencontre avec ma trappe à essence qui parfois ne s’ouvre pas. Sur ces conseils je contacte votre garage pour faire changer la pièce avant que celle-ci ne soit définitivement bloquée et qui engendrerai des travaux plus conséquents. Selon Maxime cela devait coûter une trentaine d’euros. Or à ma grande surprise, je suis facturée de 96€....quel grand écart...j’en conclus que l’on facture à la tête du client...je suis évidemment déçue et mécontente.
Cdt
L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - VGRF Hauts-de-France a répondu :
02/02/2021
Chère Madame Gaelle D., nous vous remercions de votre confiance et faisons suite à votre remarque. Nos tarifs vous paraissent élevés, ils se justifient en plusieurs points. Nous répondons aux normes du constructeur définies par un cahier des charges très strict. Vous bénéficiez ainsi de la qualité garantie par notre marque, et, chez Volkswagen Villeneuve d'Ascq - Auto Expo, nous avons à cœur d'appliquer le prix le plus juste pour l'expertise et le soin apporté à votre véhicule par notre atelier. Nous sommes désolés si le tarif prévu par notre commercial Véhicules d'Occasion n'était pas en lien avec les tarifs affichés à l’après-vente. Merci pour votre compréhension, l'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq vous souhaite une bonne fin de journée.
